WEBVTT

1
00:00:00.250 --> 00:00:04.385
Prestanite gubiti servisne upite u propuštenim pozivima i

2
00:00:04.385 --> 00:00:09.100
raspršenim porukama. Termivia pomaže servisnim timovima prikupiti

3
00:00:09.100 --> 00:00:13.017
potrebne informacije u jednom organiziranom razgovoru.

4
00:00:13.617 --> 00:00:17.793
Alex treba popravak klima-uređaja. Konfigurirani Service Flow

5
00:00:17.793 --> 00:00:21.968
pita koja je usluga potrebna i što nije u redu. Kupac opisuje

6
00:00:21.968 --> 00:00:23.817
problem vlastitim riječima.

7
00:00:24.417 --> 00:00:28.827
Razgovor prikuplja adresu, željeni termin i kontaktne podatke.

8
00:00:28.827 --> 00:00:32.738
Podaci se ne gube na papirićima i nije potrebno ponovno

9
00:00:32.738 --> 00:00:34.517
postavljati ista pitanja.

10
00:00:35.117 --> 00:00:39.372
Tim otvara strukturirani zahtjev u Termiviji i pregledava

11
00:00:39.372 --> 00:00:44.076
odgovore. Problem, lokacija i kontaktni podaci ostaju povezani,

12
00:00:44.076 --> 00:00:46.017
spremni za sljedeći korak.

13
00:00:46.617 --> 00:00:49.804
Označite odgovarajući zahtjev spremnim za planiranje i

14
00:00:49.804 --> 00:00:53.286
organizirajte posao prema području. Vaš tim planira posjet.

15
00:00:53.286 --> 00:00:56.650
Željeni termin kupca nije automatska potvrda rezervacije.

16
00:00:57.250 --> 00:01:01.213
Od prvog upita do zahtjeva po kojem tim može djelovati, neka

17
00:01:01.213 --> 00:01:04.912
sljedeći korak ostane vidljiv. Manje vremena za traženje

18
00:01:04.912 --> 00:01:07.950
podataka, više za kupce. Isprobajte Termiviju.