Video upute za Termiviju

Otvorite Templates u lijevom izborniku. Biblioteka odvaja sadržaj poruke od primatelja. Pripremit ćemo novi nacrt pozivnice za događaj s izmišljenim primjerima.

Odaberite Create template, unesite prepoznatljiv naziv i engleski jezik. Tako ćete poruku lakše pronaći u kampanji ili Customer Flowu. Create draft otvara uređivač.

Uređivač prikazuje jezik i kategoriju. Pozivnica koristi engleski jezik i kategoriju Marketing. Odaberite kategoriju koja odgovara stvarnoj poruci i provjerite jezik.

Napišite kratku i jasnu pozivnicu. Ime, naziv događaja i datum varijable su unutar dvostrukih vitičastih zagrada. Označavaju dijelove poruke koji se mijenjaju.

Termivia ispod poruke prikazuje prepoznate varijable. Nazivi moraju odgovarati podacima: first_name prima ime, a event_date datum koji želite prikazati kupcu.

Prije slanja na odobrenje unesite primjer za svaku varijablu. Koristimo izmišljene vrijednosti Alex, Community Open Day i 15 November, bez stvarnih podataka kupaca.

U neobavezno podnožje dodajemo Reply STOP to opt out. Uputa za odjavu ne zamjenjuje marketinšku privolu: marketinške poruke pripremajte samo za primatelje s odgovarajućom privolom.

Pregledajte cijelu poruku u WhatsApp prikazu: tekst, razmake i podnožje. Pregled ne šalje poruku. Provjerite imaju li varijable i primjeri smisla u cjelini.

Save draft sprema poruku i primjere varijabli. Ponovno provjerite pregled: u ovoj snimci neobavezno podnožje nestaje nakon spremanja. Provjerite to prije predaje stvarnog predloška. Tutorijal ostaje nacrt i ništa ne šalje.

Kada je predložak spreman, Submit to Meta pokreće odobravanje. Spremljeni nacrt nije odobreni predložak. Refresh status koristi se nakon predaje. Ovdje prikazujemo kontrole bez predaje.

Customer data prikazuje obavezne stupce i predloške CSV i Excel datoteka. Uskladite podatke s tim stupcima. Nakon odobrenja odaberite poruku u kampanji ili Send Message koraku te provjerite primatelje i personalizaciju.

Service Flow postavlja pitanja putem WhatsAppa i organizira odgovore u zahtjev. Izradit ćemo novi tutorijalni nacrt za prijavu na događaj s imenom, e-mailom i izborom događaja.

Predložene pretrage pomažu pronaći početni predložak. Odaberite prijave na događaj. Predložak ubrzava početak, dok prazan flow omogućuje samostalno definiranje svih pitanja.

Otvorite pregled Event Registration. Popis prikazuje prikupljene podatke, a telefon iskustvo kupca. Pregled ne stvara flow i ne šalje poruke. Za prikaz postavki koristimo prazan flow.

Zatvorite pregled i odaberite Create Service Flow. Unesite Tutorial Demo — Open Day Intake, zadržite engleski i stvorite prazan flow. Nacrt ne pokreće razgovore s kupcima.

Name and entry sadrži URL oznaku i ključnu riječ za ovaj flow. Za demonstraciju ne uključujemo zadani ulazni flow. Sudjelovanje u zahtjevu nije marketinška privola.

Odaberite Add question. Unesite pitanje za kupca, kratku oznaku za tim i stabilni ključ first_name. Zadržite tip Text i obavezni odgovor.

Dodajte drugo pitanje za adresu e-pošte. Postavite oznaku Email, ključ email i tip odgovora Email. Tako flow razlikuje e-mail od običnog teksta.

Validation message objašnjava kako ispraviti nevaljan odgovor. Za e-mail zatražite valjanu adresu i prikažite izmišljeni primjer. Poruka treba jasno reći što slijedi.

Dodajte pitanje o događaju. Koristite oznaku Event i ključ event_name. Odaberite Single choice kada kupac bira među unaprijed definiranim odgovorima.

Unesite dvije jasne opcije: Community Open Day i Evening Workshop. Uređivač podržava dvije do deset opcija. Dodajte poruku koja usmjerava kupca da odabere ponuđeni odgovor.

Required answer određuje obaveznost pitanja. Naša tri pitanja su obavezna. Tražite samo potrebne podatke. Oznake i ključevi namijenjeni su timu; kupac vidi tekst pitanja.

Završna potvrda prikazuje se nakon zadnjeg valjanog odgovora. Zahvalite kupcu i objasnite sljedeći korak. Ne obećavajte potvrđenu rezervaciju ako tim tek treba pregledati zahtjev.

U Customer preview pregledajte razgovor i završnu potvrdu. Pregled ne šalje poruke. Provjerite prirodan jezik pitanja, jasne izbore i razumljive poruke za ispravak.

Odaberite Save changes prije promjene statusa. Spremljeni nacrt čuva pitanja i potvrdu. Postojeći razgovori zadržavaju početnu verziju, a promjene vrijede za nove razgovore.

Nakon spremanja Activate flow omogućuje korištenje za dolazne zahtjeve. Sučelje navodi da se tada omogućuju WhatsApp poveznica i QR. Ova demonstracija ostaje nacrt i ne aktivira se za kupce.

U Service requests tim pregledava prikupljene zahtjeve i njihov status. U tutorijalu nismo poslali korisnički razgovor pa ne tvrdimo da je stvoren novi odgovor.

Sada proširujemo nacrt interaktivnim pitanjima u aktualnom editoru: listom, gumbima Yes i No, linkom i opcionalnim zahtjevom za lokaciju. Flow ostaje neaktivan.

U pitanju Event promijenite Response type iz Single choice u Selection list. Zadržite pitanje, oznaku odgovora i ključ polja. Postojeći događaji postaju stavke WhatsApp liste.

Odaberite Event u pregledu i otvorite Choose za prikaz stavki. Lista podržava jedan do deset različitih odgovora, svaki do 24 znaka. Ovo je samo pregled; ništa se ne šalje.

Dodajte pitanje želi li kupac podsjetnik za događaj. Postavite oznaku i ključ polja, odaberite Reply buttons i kliknite Use Yes / No. Odaberite to pitanje u pregledu za prikaz oba gumba.

Gumbi podržavaju jedan do tri odgovora, svaki do 20 znakova. Možete izmijeniti Yes i No ili unijeti vlastite odgovore. Pitanje bilježi odabir; ne zakazuje automatski podsjetnik niti daje marketinšku privolu.

Dodajte pitanje tipa Link button. Unesite kratku oznaku gumba i punu web-adresu. Primjer zamijenite stvarnom stranicom događaja. Otvaranje linka nije odgovor na pitanje, zato zatražite da se kupac nakon toga javi u razgovoru.

Za prijevoz na događaj dodajte Share location. Isključite Required answer ako je dijeljenje opcionalno. Kupac dijeli lokaciju putem WhatsAppa ili šalje crticu za preskakanje. Koordinate se spremaju kao odgovor i ne zamjenjuju adresu usluge.

Kliknite Save changes i provjerite potvrdu spremanja. Interaktivne poruke koriste 24-satni prozor razgovora s kupcem. Aktivacija je zaseban korak. Tutorijalni nacrt je spremljen, ali neaktivan: nisu poslane poruke, podsjetnici ni zahtjevi za lokaciju.

Customer Flow povezuje izvor publike s nizom koraka. Primjer je pozivnica, čekanje i odluka. Izradit ćemo novi nacrt i provjeriti validaciju bez pokretanja produkcijskog izvršavanja.

CSV file koristite za popis izvezen iz tablice. Izvor određuje publiku i dostupne podatke koje mogu koristiti sljedeće poruke i odluke.

Excel file omogućuje korištenje Excel tablice s istim kontaktnim stupcima. Odaberite format datoteke koji namjeravate pripremiti. Odabir izvora ne šalje poruke.

API connection postoji kao opcija, ali sučelje je opisuje kao buduću mogućnost. Ne pretpostavljajte da već omogućuje vanjsko pokretanje. U tutorijalu koristimo konfiguraciju datotečnog izvora.

Service Requests odabire kupce prema odgovorima Service Flowa i statusu zahtjeva. Tako povezuje prijam zahtjeva i daljnje korake. Sudjelovanje u zahtjevu nije marketinška privola.

Vratite se na CSV file i unesite Tutorial Demo — Event Follow-up. Create Flow otvara uređivač. Naziv jasno odvaja demonstraciju od postojećih poslovnih flowova.

Entry Source prihvaća datoteku za analizu i navodi kontaktne atribute. Ime i e-mail mogu personalizirati kasnije korake. Trenutačno ograničenje je dvadeset kupaca i dva megabajta.

Odaberite Send Message. Novi koraci nisu povezani, pa dodavanje poruke još ne stvara cijeli put. Odaberite korak za konfiguriranje sadržaja i predloška.

Ovdje se prikazuju samo odobreni predlošci. Radni prostor trenutačno nudi odobrenu hrvatsku poruku dobrodošlice. Koristimo je samo za prikaz konfiguracije; englesku pozivnicu prvo treba odobriti.

Dodajte Wait. Čekanje odvaja prvu poruku od kasnije odluke ili nastavka. Dajte koraku jasan naziv kako biste kasnije lako razumjeli put.

Postavite Duration na jedan i Unit na Days. Tako je planirana pauza jasna. Čekanje ostaje dio plana dok se ne pokrene odgovarajuće objavljeno izvršavanje; uređivanje ne pokreće flow.

Odaberite korak poruke i predloženo mapiranje First name. Varijabla name tada dobiva kontaktni atribut umjesto fiksnog teksta. Provjerite mapiranja jer slični nazivi ne znače uvijek isti podatak.

Dodajte Decision Split za dva puta. Pravilo odvaja kupce koji ga zadovoljavaju od ostalih. Dajte koraku opisni naziv kako bi razlog grananja bio jasan.

Decision mode nudi podatke kupca ili aktivnost poruke. Za nastavak nakon pozivnice odaberite aktivnost poruke te provjerite uvjet i izvornu poruku prije povezivanja putova.

Connect steps ispod platna omogućuje povezivanje bez povlačenja. Odaberite CSV kao From i Event message demo kao To, zatim Connect. Ulaz treba voditi u poruku umjesto izravno na kraj.

Povežite Event message demo s Wait before decision, a zatim čekanje s Check message engagement. Redoslijed je poruka, pauza, odluka. Veze jasno prikazuju planirani slijed.

Odaberite prethodnu poruku kao izvor, prozor od jednog dana i Message replied. Granu nazovite Replied. Prozor provjerava aktivnost, ali sam ne pauzira flow; zato smo dodali Wait.

Izvorni završetak nazovite Replied path complete. Dodajte drugi End path s nazivom No reply path complete. U demonstraciji oba puta završavaju bez dodatne poruke ili druge radnje.

Povežite Replied s Replied path complete, a Everyone else s No reply path complete. Povežite i rezervnu granu za kupce koji ne zadovoljavaju pravilo ili nemaju potrebne podatke.

Vratite se na Entry Source i odaberite CSV. Datoteka sadrži jedan izmišljeni kontakt Alex s primjerom telefonskog broja. Analiza priprema podatke za pregled; ne daje privolu za slanje i ne pokreće flow.

Save draft sprema povezane korake i analiziranu tutorijalnu publiku. Provjerite spremljeno stanje. Nacrt sadrži demonstracijsku dobrodošlicu, a ne konačnu pozivnicu, i nije spreman za stvarnu kampanju.

Ponovno odaberite Send Message i pogledajte Preview with a recipient. Spremljena publika služi provjeri vrijednosti prije izvršavanja. Tako možete uočiti prazna imena ili pogrešna mapiranja prije slanja.

Odaberite Alex Tutorial Demo i Preview path and message. Kontakt je označen Excluded. Pregled vrijednosti ne mijenja podobnost niti stvara privolu; isključeni primatelj nije spreman za slanje.

Odaberite Validate for publish. Validacija provjerava spremljene veze i postavke prije objave. Pregledajte svaku prijavljenu stavku. Strukturna validacija i podobnost primatelja zasebne su provjere.

Validacija ne nalazi blokirajuće probleme. Publish je dostupan, a objavljene verzije su nepromjenjive snimke. Demonstracija ostaje neobjavljena. Prije stvarnog izvršavanja provjerite odobrenu pozivnicu, podobne primatelje i publiku.

Počnite u Contacts. Demonstracija koristi novi izmišljeni kontakt i primjer telefonskog broja. Imenik je filtriran na Tutorial Demo kako se stvarni podaci ne bi prikazali. Dodavanje kontakta ne daje marketinšku privolu.

Odaberite Add contact i unesite Alex Tutorial Demo s primjerom e-maila i međunarodnog broja. Save contact sprema zapis. U stvarnom radu koristite točne podatke, a demonstracijske odvojite od stvarnih.

Novi kontakt prikazuje Not recorded za WhatsApp privolu. Otvorite Manage consent. Broj telefona, uvezeni redak ili zahtjev nisu marketinška privola. Izmišljeni kontakt ostavljamo bez privole.

Otvorite Campaigns za povijest i rezultate dostave. Create campaign u ovoj verziji vodi u biblioteku predložaka. Počnite odobrenim sadržajem, pripremite publiku i pregledajte nacrt prije slanja.

Odaberite Create campaign, sve jezike i Approved by Meta. Otvorite dostupni predložak dobrodošlice. Ovo je demonstracija pripreme; stvarna kampanja treba odobrenu pozivnicu odgovarajućeg jezika i kategorije.

U Customer data provjerite obavezne stupce. Ovaj predložak treba phone i name. Download CSV ili Download Excel daje strukturu. Postojeći podaci skriveni su u snimci; dodat ćemo zaseban izmišljeni skup podataka.

Odaberite Import CSV/XLSX i datoteku s Alex Tutorial Demo. Dodaje se novi skup podataka. Provjerite redak i vrijednosti. Ispravna struktura ne dokazuje marketinšku privolu niti podobnost za slanje.

Provjerite pregled s izmišljenim retkom. Ime treba biti prikazano u poruci dobrodošlice, a phone određuje odredište. Pregledajte cijelu poruku prije stvaranja nacrta; ovaj pregled ne šalje poruku.

Unesite Tutorial Demo — Campaign Preparation i odaberite Create campaign draft. Stvara se nacrt za pregled s odobrenim predloškom i novom demonstracijskom publikom. Time se ne šalje WhatsApp poruka.

Snimka publike prikazuje jedan redak, nula podobnih i jednog preskočenog primatelja zbog nepoznate privole. Oznaka Ready ne znači da svi uvezeni kontakti mogu primiti poruku. Provjerite brojke i razloge.

Ova verzija dopušta odabir do deset primatelja s privolom. Slanje odmah stvara stvarne WhatsApp zahtjeve. Naš primjer nema podobnih primatelja, pa je gumb onemogućen. Ne šaljemo poruke.

Campaign results razlikuje Accepted, Delivered, Read i Failed. Accepted znači da je Meta prihvatila zahtjev, ne da je kupac pročitao poruku. Dostava i čitanje ažuriraju se kasnije. Naša demonstracija prikazuje nule jer ništa nije poslano.

Refresh results osvježava spremljene rezultate, a Campaigns prikazuje povijest. Provjerite odobren sadržaj, personalizaciju, dokumentiranu privolu i primatelje. Tutorijal završava neposlanom kampanjom, bez poruka kupcima.