0:00 · Kupac ima pitanje. Vaš tim ima puno posla. Termivia pretvara prvi WhatsApp razgovor u organiziran upit s jasnim sljedećim korakom.
0:11 · Alex treba popravak klima-uređaja. Konfigurirani Service Flow postavlja korisna pitanja kako vaš tim ne bi morao ručno prikupljati svaki podatak.
0:22 · Flow prikuplja opis problema, adresu i željeni termin. Odgovori ostaju zajedno kako bi tim razumio upit bez traženja po nepovezanim porukama.
0:33 · Za česta pitanja opcionalni AI asistent može koristiti odabrane poslovne dokumente i upute. Kada je potreban servis, kupac može odabrati nastavak prema zahtjevu.
0:44 · Alexovi podaci pojavljuju se u servisnim zahtjevima. Tim pregledava informacije i planira sljedeći korak. Željeni termin nije automatski potvrđena rezervacija.
0:55 · Uz odgovarajući pristanak i odobrene predloške, kampanje i Customer Flowovi podržavaju daljnju komunikaciju. Tim zadržava kontrolu nad pripremom i slanjem.
1:07 · Manje ponavljajuće administracije. Više vremena za kupce. Pretvorite razgovore u poslovne rezultate. Istražite Termiviju i započnite besplatno probno razdoblje.
Pronađite svoju primjenu
Pogledajte što to znači za vaš tim.
Nekretnine 1:10
Kvalifikacija upita za nekretnine uz Termiviju
Pripremite agentima potrebe kupca i kontaktne podatke prije prvog javljanja.
0:00 · Ozbiljan upit za nekretninu može stići dok su agenti zauzeti. Uz Termiviju prvi razgovor može prikupiti ključne podatke prije javljanja agenta.
0:10 · U ovom izmišljenom primjeru Alex kontaktira agenciju Harbor and Pine Realty radi kupnje nekretnine. Service Flow pita želi li kupiti, prodati ili unajmiti te prikuplja željeno područje.
0:22 · Slijede budžet i rok: dva do tri milijuna dolara, u roku od tri mjeseca. Flow traži ime i kontaktne podatke kako bi agent imao korisnu polazišnu točku.
0:33 · Pitanja definirate u Service Flowu. Svaki upit prolazi dosljedan postupak, dok tim ostaje odgovoran za savjetovanje, preporuke nekretnina i osobni odnos.
0:45 · U Termiviji se prikupljeni odgovori prikazuju zajedno s podacima kupca. To je strukturirani upit, a ne integracija s CRM-om za nekretnine ni obećanje dostupne ponude.
0:59 · Vaš tim može se usredotočiti na kvalificirane razgovore umjesto ponavljanog ručnog prikupljanja istih informacija. Dajte svakom novom upitu jasan sljedeći korak. Istražite Termiviju.
Servisne djelatnosti 1:08
Automatizirajte servisne upite i planiranje termina
Prikupite podatke jednom, a zatim omogućite timu pregled i planiranje posjeta.
0:00 · Prestanite gubiti servisne upite u propuštenim pozivima i raspršenim porukama. Termivia pomaže servisnim timovima prikupiti potrebne informacije u jednom organiziranom razgovoru.
0:13 · Alex treba popravak klima-uređaja. Konfigurirani Service Flow pita koja je usluga potrebna i što nije u redu. Kupac opisuje problem vlastitim riječima.
0:24 · Razgovor prikuplja adresu, željeni termin i kontaktne podatke. Podaci se ne gube na papirićima i nije potrebno ponovno postavljati ista pitanja.
0:35 · Tim otvara strukturirani zahtjev u Termiviji i pregledava odgovore. Problem, lokacija i kontaktni podaci ostaju povezani, spremni za sljedeći korak.
0:46 · Označite odgovarajući zahtjev spremnim za planiranje i organizirajte posao prema području. Vaš tim planira posjet. Željeni termin kupca nije automatska potvrda rezervacije.
0:57 · Od prvog upita do zahtjeva po kojem tim može djelovati, neka sljedeći korak ostane vidljiv. Manje vremena za traženje podataka, više za kupce. Isprobajte Termiviju.
Marketinška automatizacija 1:23
WhatsApp kampanje i Customer Flowovi
Pripremite kampanje uz pristanak i izgradite kontrolirane tokove daljnje komunikacije.
0:00 · Dosegnite kupce, prikupite odgovore i automatski nastavite razgovor. Uz Termiviju pripremite WhatsApp kampanje i kontrolirane tokove komunikacije, počevši s odgovarajućim pristankom kupaca.
0:14 · Za ovaj izmišljeni događaj počnite s poznatim kontaktima koji su dali pristanak. Sam uvoz broja ne stvara pristanak, a odjavljenim kupcima kampanja se ne smije poslati.
0:27 · Pripremite pozivnicu uz odobreni WhatsApp predložak. Pregledajte personaliziranu poruku i prihvatljive primatelje prije potvrde slanja. Ova demonstracija ne šalje stvarne poruke.
0:39 · Primjer pozivnice glasi: želite li sudjelovati na našem sljedećem događaju? Odgovorite jedan za da ili dva za ne. Jednostavan odgovor nastavlja razgovor.
0:50 · Dolazni odgovori pojavljuju se u Odgovorima s kontekstom izvorne poruke kada su povezani. Tim vidi tko je odgovorio i može otvoriti razgovor.
1:02 · Za automatizirani nastavak Customer Flow može poslati predložak, pričekati i granati prema odgovoru na vlastitu poruku. Podržana je i publika iz servisnih zahtjeva uz pripremu i provjeru pristanka.
1:14 · Neka kampanje budu promišljene, a nastavak komunikacije organiziran. Istražite Termiviju i dajte sljedećem razgovoru s kupcem jasnu svrhu.
AI korisnička podrška 1:14
AI korisnička podrška uz znanje vaše tvrtke
Odgovarajte na česta pitanja uz odabrano poslovno znanje i jasna ograničenja.
0:00 · Dajte kupcima korisne odgovore na temelju poslovnih informacija, bez ručnog odgovaranja na svako pitanje. Opcionalni AI asistent koristi znanje i upute koje konfigurirate.
0:12 · AI je opcionalan unutar Service Flowa. Moraju biti uključene postavke radnog prostora i flowa, uz konfiguraciju pružatelja i raspoložive kvote. Možete testirati prije upotrebe s kupcima.
0:24 · Odaberite obrađene PDF dokumente i postavite poslovne upute. Izmišljeni vodič navodi popravke kućnih klima-uređaja u Palo Altu, uz dogovor termina nakon pregleda zahtjeva.
0:38 · Kupac pita popravljaju li se kućni klima-uređaji u Palo Altu. Ovaj ilustrativni odgovor slijedi odabrani vodič i naglašava da tim prvo pregledava zahtjeve za termin.
0:49 · Testni panel prikazuje odgovor i izvor. Pregledajte rezultat prije stvarne upotrebe. AI može pogriješiti; nedostajuće znanje ili zahtjev za osobom trebaju voditi odgovarajućem alternativnom koraku.
1:01 · Kada je potreban servis, kupac može izričito odabrati nastavak prema strukturiranom upitu. Neka poslovno znanje bude korisno, ograničenja jasna, a tim zadrži kontrolu. Istražite Termiviju.
Vaš sljedeći korak
Pretvorite razgovore u poslovne rezultate.
Istražite vlastiti radni prostor. Povežite WhatsApp kada budete spremni.